Question 1

サービスをキャンセルしたい場合、いつまでに連絡すればいいですか？

Accepted Answer

ご利用予定日の前日までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料を頂戴いたしますのでご了承ください。

Question 2

利用料金はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

サービスの内容によって異なります。まずは気軽にご相談ください。

Question 3

必要なときに電話すれば来てもらえますか？

Accepted Answer

当サービスは介護保険に基づく訪問介護のため、ケアプランに沿ってヘルパーを派遣しております。
そのため、突然のご依頼には対応が難しい場合がございます。

Question 4

自由契約なら、希望することは何でもお願いできますか？

Accepted Answer

自由契約でも、介護保険を利用している方が対象であり、ケアプランに準じたサービスの範囲でのご提供となります。
ただし、介護保険の対象外の内容も含めてご利用いただけます。

Question 5

ヘルパーさんは毎回同じ方が来てくれますか？

Accepted Answer

基本的には、できる限り同じスタッフが対応できるよう調整しております。
ご利用者さまに安心していただけるよう、継続した担当制を心がけていますが、状況によりやむを得ず担当が変わる場合もございます。
その際も、事前にご案内し、スムーズな引き継ぎを行いますのでご安心ください。

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