よくある質問

ご利用予定日の前日までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。

当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料を頂戴いたしますのでご了承ください。

サービスの内容によって異なります。まずは気軽にご相談ください。

当サービスは介護保険に基づく訪問介護のため、ケアプランに沿ってヘルパーを派遣しております。

そのため、突然のご依頼には対応が難しい場合がございます。

自由契約でも、介護保険を利用している方が対象であり、ケアプランに準じたサービスの範囲でのご提供となります。

ただし、介護保険の対象外の内容も含めてご利用いただけます。

基本的には、できる限り同じスタッフが対応できるよう調整しております。

ご利用者さまに安心していただけるよう、継続した担当制を心がけていますが、状況によりやむを得ず担当が変わる場合もございます。

その際も、事前にご案内し、スムーズな引き継ぎを行いますのでご安心ください。